Vừa qua, DotB hân hạnh chào đón khách hàng mới – Anh ngữ TalkFirst, một trong những đơn vị đào tạo Thực hành và Giao tiếp tiếng Anh hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một cột mốc đánh dấu sự phát triển trong mối quan hệ hợp tác giữa DotB và TalkFirst trong quá trình hội nhập và chuyển đổi số trong giáo dục.
DotB chào đón khách hàng mới Anh ngữ TalkFirst
TalkFirst là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực đào tạo Anh ngữ với môi trường học sáng tạo 100%. Là một trong những trung tâm Anh ngữ tiên phong trong lĩnh vực giao tiếp thực hành và luyện thi IELTS tại TP.HCM. TalkFirst đã không ngừng cải tiến phương pháp giảng dạy, giúp học viên phát triển toàn diện kỹ năng ngôn ngữ, từ phản xạ giao tiếp đến kỹ năng làm bài thi học thuật.
Với phương châm trong dạy học: “Enjoy learning English”, các khoá học tại TalkFirst được xây dựng riêng biệt dành cho người đi học và đi làm bận rộn. Điều này có thể giúp học viên tiếp cận phương pháp học Anh ngữ khoa học và bài bản bậc nhất.
Đến với TalkFirst, học viên sẽ được trải nghiệm một môi trường học Anh ngữ hoàn toàn khác biệt như:
- Không gian học Sáng Tạo bậc nhất tại TP. Hồ Chí Minh với hơn 12 khu vực riêng được thiết kế như co-working space
- Môi trường học và thực hành 100% tiếng Anh, đảm bảo bám sát các tình huống thực tế hàng ngày
- 10 khung giờ học linh hoạt giúp các học viên bận rộn có thể dễ dàng lựa chọn
- Phương pháp học ứng dụng ngôn ngữ, mang tính tương tác cao
- Tích hợp hơn 15 lớp học giúp học viên phát triển toàn diện kĩ năng sử dụng tiếng Anh như Thuyết trình tiếng Anh (English Presentation), Tranh luận – phản biện tiếng Anh (English Debate), Business English, Discussion, Pronunciation… vào giảng dạy
DotB – đơn vị đồng hành cùng Anh ngữ TalkFirst chuyển đổi số
Chuyển đổi số trong giáo dục không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang lại trải nghiệm học tập tốt hơn cho học viên. Là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ cho hơn 200 tổ chức giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, DotB tự hào đồng hành cùng TalkFirst trong việc số hóa toàn bộ quy trình vận hành, tạo nên một môi trường giáo dục thông minh và bền vững.
DotB mang đến một nền tảng quản lý toàn diện – DotB EMS giúp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm học tập và quản lý. Việc tổ chức dữ liệu của TalkFirst được thực hiện một cách hợp lý, đồng thời tiến độ học tập và hoạt động của học viên cũng được lưu trữ, quản lý thông minh hơn.
Giải pháp DotB EMS giúp tối ưu quy trình vận hành của TalkFirst ra sao?
Phần mềm Quản lý trung tâm đào tạo – DotB EMS mang đến những cải tiến vượt trội trong việc vận hành trung tâm Anh ngữ, giúp TalkFirst tối ưu hóa quy trình quản lý như:
Quản lý học viên hiệu quả
Hệ thống giúp lưu trữ thông tin cá nhân, theo dõi lộ trình học tập, đánh giá tiến độ học viên thông qua các buổi học và bài kiểm tra giữa khóa – cuối khóa. Nhờ đó, giáo viên và nhân viên giáo vụ có thể dễ dàng điều chỉnh phương pháp giảng dạy hoặc các chính sách đặc biệt của trung tâm để khuyến khích sao cho phù hợp nhất với từng học viên.
Các thông tin cá nhân và kết quả học tập của học viên cũng được bảo mật tuyệt đối, tránh nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu. Đồng thời những thông tin quan trọng về trung tâm hay khóa học mà học viên đang theo học cũng được thông báo kịp thời thông qua ứng dụng Sổ liên lạc điện tử được tích hợp vào hệ sinh thái DotB EMS.
Tối ưu hóa quy trình cho phòng Giáo vụ
Với DotB EMS, hệ thống giúp tự động sắp xếp thời khóa biểu, phòng học, phân bổ giảng viên hợp lý, tránh trùng lặp lịch giảng dạy. Nhờ đó, trung tâm có thể tối đa hóa hiệu suất giảng dạy và đảm bảo chất lượng đào tạo đồng đều giữa các lớp.
Các nhu cầu hành chính của phòng Giáo vụ được hệ thống đáp ứng hoàn toàn bởi tính năng tự động sắp xếp lịch giảng dạy cho giáo viên. Từ đó đề xuất thời khóa biểu của giáo viên và học viên sao cho phù hợp để tương ứng hoàn toàn với 10 khung giờ linh hoạt cho người bận rộn mà TalkFirst đang cung cấp.
Hành trình khách hàng được đáp ứng trọn vẹn
Giai đoạn từ nhận biết đến chuyển đổi thành học viên tại một trung tâm Anh ngữ được đánh giá là một hành trình tương đối dài. Vì vậy, cần phải có một đội ngũ theo sát từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Với tính năng Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng của DotB EMS, Anh ngữ TalkFirst hoàn toàn có thể kiểm soát quy trình chăm sóc khách hàng của mình một cách toàn diện. Tính năng này giúp tự động hóa nhiều mảng của quá trình chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn như Email Marketing về các chương trình khuyến mại, hay các tin nhắn chào mừng, nhắc nhở lịch học, từ đó các nhân viên Sales và phòng Giáo vụ có thể nắm bắt rõ ràng và cụ thể hơn về khách hàng của mình.
Hệ thống báo cáo và phân tích dữ liệu thông minh dành cho chủ trung tâm
Với hơn 100 mẫu báo cáo trực quan mà hệ thống DotB EMS cung cấp, ban lãnh đạo Anh ngữ TalkFirst hoàn toàn có thể theo dõi về các hoạt động đang diễn ra ở mỗi phòng ban. Chẳng hạn như báo cáo về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, báo cáo vận hành hay đơn giản là xem xét tiến độ hoàn thành công việ của cấp dưới. Nhờ đó, ban lãnh đạo trung tâm có thể đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Kết luận
DotB tự hào khi là đơn vị hợp tác với Anh ngữ TalkFirst trong hành trình chuyển đổi số. Chúng tôi cam kết mọi yêu cầu của các doanh nghiệp giáo dục và khách hàng đều được đáp ứng tùy chỉnh kịp thời. Sự chuyên nghiệp và tận tâm của DotB đảm bảo mang lại những giải pháp tối ưu, giúp TalkFirst nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ.
Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi Hotline: 096 126 9091 – 090 914 7800, đăng ký tư vấn tại đây hoặc liên hệ ngay đến fanpage DotB để được đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng nhất!