Tính năng tự động chăm sóc học viên trên hệ thống quản lý DotB EMS

Chăm sóc học viên là một yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp quản lý một cách dễ dàng và hiệu quả. Do đó, việc tự động chăm sóc học viên là rất cần thiết, nhằm đảm bảo tiếp nhận và phản hồi kịp thời mọi thắc mắc từ học viên và phụ huynh. Bài viết dưới đây, DotB sẽ giúp quý anh/chị hiểu rõ hơn về tính năng này.

Tính năng tự động chăm sóc học viên là gì?

Tính năng tự động chăm sóc học viên có thể được hiểu là hệ thống sử dụng các công cụ công nghệ để quản lý, hỗ trợ và tương tác với học viên nhanh chóng nhất và đạt được hiệu quả cao. Tự động chăm sóc học viên bao gồm những hoạt động như thông báo tự động, hỗ trợ 24/7, cá nhân hóa việc học tập và quản lý những thông tin của học viên mang đến trải nghiệm học tập tối ưu và tiện lợi.

Tính năng tự động chăm sóc học viên
Tính năng tự động chăm sóc học viên

Cách thức hoạt động của tính năng chăm sóc học viên trên hệ thống quản lý DotB EMS

Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo DotB EMS đang dẫn đầu xu hướng thị trường nhờ tích hợp công nghệ tiên tiến trong quản lý giáo dục. Nổi bật nhất là tính năng tự động chăm sóc học viên với quy trình được thiết kế logic và liền mạch, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Quy trình tự động chăm sóc học viên của DotB EMS bao gồm 3 giai đoạn:

Chăm sóc trước khóa học:

Chăm sóc học viên trước khóa học là điều cần thiết để đảm bảo họ hiểu rõ về quy trình, nội dung, học phí và mục tiêu mà khóa học hướng đến. Với phần mềm DotB EMS, trung tâm có thể tự động hóa hoàn toàn việc cung cấp thông tin chi tiết về khóa học. Từ lịch trình, tài liệu học tập, đến các thông báo quan trọng, tất cả đều được truyền đạt một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Việc này không chỉ giúp học viên chuẩn bị tốt hơn mà còn tạo sự tin tưởng và hài lòng ngay từ giai đoạn đầu tiên. Đồng thời giúp học viên hiểu rõ hơn những thông tin về khóa học để có thể đưa ra sự lựa chọn phù hợp.

Chăm sóc trong khóa học

Việc thu thập và tiếp nhận đánh giá từ học viên về tài liệu học tập, bài giảng và cơ sở vật chất sau mỗi buổi học là rất quan trọng để trung tâm hiểu rõ nhu cầu của học viên. Từ đó, trung tâm có thể xây dựng chương trình học phù hợp và kịp thời bổ sung những thiếu sót. Tất cả những lợi ích đó đều được tích hợp nhờ tính năng tự động chăm sóc học viên của DotB EMS.

Với tính năng tự động chăm sóc học viên mọi quy trình sẽ được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, giúp trung tâm nâng cao chất lượng giảng dạy và đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của học viên.

Chăm sóc sau khóa học

Khi khóa học kết thúc, tính năng tự động chăm sóc học viên của DotB EMS sẽ giúp trung tâm tự động gửi các thông báo và ưu đãi hấp dẫn thông qua Email, SMS, và Zalo OA. Đồng thời, nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẽ có thể thực hiện cuộc gọi tư vấn trực tiếp đến học viên, nhằm khuyến khích họ tái đăng ký tham gia khóa học tiếp theo.

Quá trình này không chỉ giúp học viên cảm thấy quan tâm và được chăm sóc sau khi hoàn thành khóa học mà còn tăng cơ hội giữ chân học viên, đồng thời mang lại lợi ích kinh doanh cho trung tâm đào tạo.

Cách thức hoạt động của tính năng chăm sóc học viên trên hệ thống quản lý DotB EMS
Cách thức hoạt động của tính năng chăm sóc học viên trên hệ thống quản lý DotB EMS

Sử dụng tính năng tự động chăm sóc học viên trung tâm nhân đôi hiệu suất tuyển sinh

Nhờ áp dụng tính năng tự động chăm sóc học viên, trung tâm đã có được một bước tiến vượt bậc trong việc nâng cao hiệu suất tuyển sinh. Dưới đây là một số lợi ích mà tính năng tự động chăm sóc học viên mang lại như:

Bám sát và theo đuổi học viên tiềm năng

Với tính năng tự động chăm sóc học viên giúp đảm bảo rằng không có bất cứ học viên nào bị bỏ lỡ trong quá trình chăm sóc và hỗ trợ, đồng thời còn tăng cường sự quan tâm và hài lòng của học viên khi tham gia khóa học, từ đó mà có thể nâng cao tỷ lệ giữ chân và tái đăng ký khóa học.

Tiết kiệm thời gian cho quy trình chăm sóc học viên

Việc chăm sóc thủ công từng học viên khiến cho đội ngũ nhân sự hay trung tâm mất nhiều thời gian và công sức để liên lạc và tương tác cá nhân. Thì chỉ với tính năng tự động chăm sóc học viên từ DotB EMS sẽ giúp trung tâm tiết kiệm thời gian khi xử lý các tài liệu đăng ký, sàng lọc được những học viên tiềm năng và cập nhật được chi tiết các dữ liệu.

Tiết kiệm thời gian cho quy trình chăm sóc học viên
Tiết kiệm thời gian cho quy trình chăm sóc học viên

Tăng tương tác và cá nhân hóa

Thay vì tiếp cận chung chung và không có tính cá nhân hóa thì tính năng tự động chăm sóc học viên cho phép trung tâm đào tạo đơn giản hóa các quy trình cung cấp thông tin hay chăm sóc học viên giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu của từng học viên.

Bên cạnh đó, mỗi học viên đều nhận được các thông tin và lời khuyên phù hợp nhất với tính trạng học tập và quan tâm của mình. Từ đó, giúp tăng cường hoạt động quản lý học viên đồng thời nâng cao mức độ hài lòng và sự cam kết của họ trong quá trình học tập.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng/ học viên tiềm năng

Bằng cách tự động hóa quy trình gửi thông tin và tương tác, trung tâm có thể duy trì sự liên lạc thường xuyên và đáp ứng nhu cầu của từng học viên một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc này giúp học viên cảm thấy được quan tâm và chăm sóc sau mỗi khóa học, từ đó tạo nên một mối quan hệ tin cậy và lâu dài với trung tâm.

Thêm vào đó, tính năng tự động chăm sóc học viên cũng cho phép trung tâm cung cấp thông tin và các ưu đãi đặc biệt đến học viên tiềm năng, từ đó thu hút họ quay lại và đăng ký tham gia các khóa học tiếp theo.

Nhờ vào việc cá nhân hóa và tối ưu hóa quy trình, trung tâm không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn xây dựng được một cộng đồng học viên trung thành và mang lại lợi ích kinh doanh lâu dài. Quan hệ chặt chẽ này không chỉ giúp trung tâm duy trì và mở rộng thị phần mà còn nâng cao uy tín và danh tiếng trong ngành giáo dục và đào tạo.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng/ học viên tiềm năng
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng/ học viên tiềm năng

Đo lường và đánh giá hiệu quả chi tiết trên kết quả báo cáo của DotB EMS

Thông qua những báo cáo chi tiết có trong kết quả báo cáo từ DotB EMS, trung tâm có thể đánh giá được sự hiệu quả của các chiến dịch chăm sóc học viên, từ đó điều chỉnh và cải thiện các chiến lược quản lý một cách khoa học và hiệu quả hơn. Việc có thông tin phản hồi và số liệu cụ thể giúp trung tâm hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của học viên.

Ngoài ra, kết quả báo cáo từ DotB EMS cũng hỗ trợ quản lý và đưa ra các quyết định chiến lược cho trung tâm, nhằm đảm bảo rằng các hoạt động chăm sóc học viên không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và tăng trưởng của tổ chức trong tương lai.

Giải đáp câu hỏi có liên quan về hệ thống quản lý DotB EMS

Tính năng tự động chăm sóc học viên trên hệ thống quản lý DotB EMS mang đến nhiều lợi ích cho sự trải nghiệm thoải mái của khách hàng. Vậy những câu hỏi về phần mềm này là gì? Những thắc mắc này sẽ được chúng tôi giải đáp ngay sau đây.

Chi phí sử dụng phần mềm quản lý DotB EMS

DotB EMS thiết kế 3 gói dịch vụ để có thể phù hợp hơn với mọi nhu cầu của khách hàng:

Gói dịch vụ Unlimited: với giá chỉ 39,000 VND học viên/tháng trung tâm hoàn toàn được sở hữu bộ CRM không giới hạn với tiếp thị. Với 18 giờ được đào tạo sử dụng app cùng với đó là những hỗ trợ tức thời 24/7 thông qua Call, kênh nhắn tin, gọi trực tuyến.

Gói dịch vụ Professional: Đa dạng kênh hỗ trợ được triển khai cho gói dịch vụ này như hỗ trợ qua kênh nhắn tin (Zalo/Telegram), gọi trực tuyến (GG Meets, MS Team…) trong vòng 30 phút trong ngày hành chính kể từ lúc tiếp nhận thông tin với chi phí vô cùng hấp dẫn 9,091 VND học viên/tháng với sự nâng cấp của bộ CRM chuyên nghiệp với tiếp thị.

Gói dịch vụ Standard: được hỗ trợ qua nhiều kênh tương đương với các gói trên như kênh nhắn tin (Zalo/Telegram), gọi trực tuyến (GG Meets, MS Team…). Tuy nhiên, thời gian hỗ trợ được kéo dài trong vòng 3 giờ ngày hành chính kể từ lúc tiếp nhận với bộ CRM đơn giản với tiếp thị mà giá cả lại vô cùng phải chăng chỉ với 7,000 VND học viên/tháng.

Chi phí sử dụng phần mềm quản lý DotB EMS
Chi phí sử dụng phần mềm quản lý DotB EMS

 

Phần mềm quản lý DotB EMS có tính năng quản lý giáo vụ không?

Ngoài tính năng tự động chăm sóc học viên DotB EMS còn tích hợp nhiều tính năng nổi bật khác như tự động hóa thông tin học viên, thanh toán học phí, quản lý nhân sự, và marketing nội bộ. Đặc biệt, hệ thống còn có tính năng quản lý giáo vụ giúp trung tâm theo dõi tài liệu giảng dạy một cách hiệu quả.

Muốn đăng ký tư vấn hệ thống liên hệ như thế nào?

Để đăng ký sử dụng hoặc nhận tư vấn về hệ thống và các tính năng tự động chăm sóc học viên, quý anh chị vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 096 126 9091 hoặc đăng ký dùng thử tại đây. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tận tình hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc cho quý anh chị.

Tổng kết

Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này đã cung cấp cho quý anh chị cái nhìn sâu rộng và rõ ràng hơn về tính năng tự động chăm sóc học viên, cùng những lợi ích thiết thực mà nó mang lại.

Nếu quý anh chị còn bất kỳ thắc mắc nào về bài viết hoặc muốn tìm hiểu thêm về hệ thống của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 096 126 9091 hoặc truy cập Fanpage DotB để được hỗ trợ nhanh và chi tiết nhất! Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý anh chị một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất!

This site uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.