Trong bối cảnh hành vi và kỳ vọng của Phụ huynh – Học sinh không ngừng thay đổi, hoạt động chăm sóc khách hàng trong ngành giáo dục ngày càng đòi hỏi nhiều hơn việc phản hồi nhanh hay thái độ phục vụ tốt. Đó là cả một hành trình trải nghiệm cần được cá nhân hóa, chủ động và nhất quán trên mọi điểm chạm.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều đơn vị giáo dục hiện nay vẫn đang loay hoay với các quy trình thủ công, gây lãng phí thời gian, chi phí và khó mở rộng hiệu quả.

Webinar “Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng của ngành giáo dục” do DotB phối hợp cùng TS. Ngô Thị Mỹ Hạnh tổ chức nhằm giúp các trường học, trung tâm đào tạo tháo gỡ những nút thắt trong công tác chăm sóc khách hàng – từ tư duy đến công cụ triển khai.