So sánh DotB EMS và CRM giáo dục, giống và khác nhau như thế nào?

Hãy cùng chúng tôi so sánh DotB EMS và CRM giáo dục, giống và khác nhau như thế nào, doanh nghiệp là trung tâm ngoại ngữ nên bắt đầu sử dụng phần mềm nào thì phù hợp với nhu cầu. Ngay nội dung bài viết bên dưới của chúng tôi cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết cho anh/ chị nhà quản trị.

Phần mềm CRM là gì?

CRM – “Customer Relationship Management” hay còn được dịch là quản lý mối quan hệ khách hàng. Đơn giản có thể hiểu là một công cụ giúp cải thiện mối quan hệ, tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, từ đó hình thành các mối liên kết trong kinh doanh.

Đối tượng mà CRM System hướng tới

• Khách hàng: là người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nói chung, họ có thể lựa chọn các doanh nghiệp đối tác khác nhau. 
• Mối quan hệ trong kinh doanh:  Giúp doanh nghiệp gần gũi hơn với khách hàng, đối tác của mình và có thể thường xuyên thực hiện các giao dịch. Từ đó tạo ra các mối kinh doanh bền vững và lâu dài cho doanh nghiệp.
• Quản lý: Là hoạt động của doanh nghiệp nhằm mục tiêu kiểm tra, giám sát một chủ  thể cụ thể. Với khách hàng, doanh nghiệp muốn quản lý  để thấu hiểu khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn.

Lợi ích mà CRM mang lại

• Nâng cao khả năng theo dõi khách hàng: Hệ thống CRM cho phép doanh nghiệp lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin về khách hàng, từ chi tiết liên hệ đến lịch sử mua hàng và tương tác. Việc này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và chất lượng hơn.
• Quy trình làm việc tự động hóa quy trình: Với CRM, các quy trình như bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng được tự động hóa, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho nhân viên. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược khác.
• Nâng cao khả năng phân tích dữ liệu: CRM cung cấp các công cụ phân tích sức mạnh, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu khách hàng để nhận biết cơ sở kinh doanh tiềm năng, tối ưu hóa chiến dịch dịch tiếp thị và hiểu rõ hơn về hành động của khách hàng.
• Cải thiện hoạt động nội bộ: Hệ thống CRM tạo điều kiện cho sự phân phối hiệu quả giữa các phòng như bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Điều này đảm bảo doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm đồng thời nhất và được cá nhân hóa cho khách hàng.

Giới thiệu về hệ thống quản lý đào tạo DotB EMS

Hệ thống quản lý đào tạo toàn diện DotB EMS (Education Management System) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế đặc biệt dành riêng cho lĩnh vực giáo dục, hỗ trợ cho các đơn vị: Trung tâm ngoại ngữ, Trung tâm kỹ năng, Trường giáo dục mầm non, Trường giáo dục phổ thông (lớp 1->lớp 12), Trường học trực tuyến,…

DOTB EMS là sự kết hợp giữa giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống quản lý thông tin trường học (SIS), để trở thành hệ thống quản lý đa năng, từ Quản lý đến Điều hành (All in one) đáp ứng tất cả các yêu cầu & nghiệp vụ của một trung tâm ngoại ngữ quy mô vừa & nhỏ cho đến các hệ thống trung tâm lớn hơn.

Giải pháp mà DotB EMS cung cấp

Giải pháp ALL IN ONE cho giáo dục: trước bán hàng (tiếp thị), trong bán hàng (đăng ký học/ tuyển sinh), sau bán hàng (điều hành giảng dạy) và chăm sóc học viên (giữ chân cựu sinh viên, chương trình khách hàng thân thiết, nhận ý kiến phản hồi)           

Thêm vào đó, DotB EMS còn có thể truy cập mọi lúc mọi nơi bằng moi loại thiết bị nếu được kết nối Internet. Và DotB EMS có tính năng phân quyền chi tiết. Chỉ người đứng đầu doanh nghiệp mới có quyền truy cập hoặc sửa, xóa, truy xuất,..dữ liệu trên phần mềm. Chỉ một tài khoản ADMIN do chủ trung tâm giáo dục sở hữu mới có thể làm những điều này và phân chia quyền truy cập cho các nhóm nhân viên thực hiện thao tác gì, nhận nhiệm vụ gì. Nhờ đó, các chủ trung tâm vừa có thể quản lý chặt chẽ và bảo mật các thông tin nội bộ của trung tâm.

Điểm nổi bật của DOTB EMS so với các phần mềm CRM/EMS khác

Linh hoạt tùy chỉnh là một trong những tính năng nổi bật của DOTB EMS. Dựa trên quy trình mà doanh nghiệp đưa ra, DotB EMS sẽ được thiết kê theo cấu hình hoặc chỉnh sửa phần mềm theo đúng như các yêu cầu được giao. Từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng theo mục đích và nhu cầu của mình. Bên cạnh đó, DOTB cũng tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp và liên tục cật nhật thêm những tính năng mới khi phía trung tâm đối tác yêu cầu.

Chuẩn hóa dữ liệu (tập trung hóa và tiêu chuẩn hóa)

• Tính tập trung, tính toàn vẹn và nhất quán
• Thông tin có thể được truy cập tức thời một cách dễ dàng
• Tính Bảo mật cao

Đo lường và tối ưu quy trình kinh doanh

• CRM cung cấp 1 hệ thống và cung để TÌM – CHỐT – GIỮ chân khách hàng.
• Đánh giá khách hàng, khai thác dữ liệu và thực hiện các báo cáo thông minh
• Cải thiện mức độ dịch vụ bằng cách giảm thời gian xử lý dịch vụ và cải thiện hệ thống Call Center…

Hỗ trợ ra quyết định

• 360 độ về khách hàng.
• Kiểm soát phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
• Xác định hiệu quả của sales, marketing, customer service…

Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo DotB EMS mang đến giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp cho các đơn vị giáo dục, giúp tối ưu việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ quản lý tương tác giữa các phòng ban Marketing – Sales – CSKH – Giáo vụ trên cùng một nền tảng.

Bên cạnh đó, DOTB EMS còn cung cấp giao diện thân thiện với nhiều nhóm người dùng (Giáo viên, Nhân viên, Học viên, Phụ huynh và cấp quản lý) cùng với sự thống nhất trong quy trình hoạt động. Đồng thời, dễ dàng tích hợp với nhiều hệ thống khác, đồng bộ hóa thông tin dữ liệu, tạo nên hệ sinh thái toàn diện đáp ứng tất cả các nhu cầu của đơn vị.

 Ngoài ra, hỗ trợ kết nối thông minh với ứng dụng DotB SEA và DotB TEA, dễ dàng trao đổi, tương tác, rút ngắn khoảng cách nhận phản hồi từ phía đơn vị tới phụ huynh và ngược lại. Với DotB EMS quản lý đào tạo toàn diện chưa bao giờ đơn giản đến thế. DotB EMS – tiết kiệm thời gian,tối ưu nguồn lực, đột phá doanh thu. 

So sánh DotB EMS và CRM giáo dục

Dưới đây là bảng phân tích sự khác nhau giữa phần mềm quản lí trung tâm đào tạo DotB EMS và CRM giáo dục.

So sánh DotB EMS và CRM giáo dục 

Lý do nên chọn DotB EMS

Dưới đây là những lý do mà các doanh nghiệp giáo dục nên lựa chọn phần mềm quản lý DotB EMS.

Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm

DotB EMS mang đến khả năng tùy chỉnh hệ thống All-in-One một cách linh hoạt, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiệp vụ đặc thù của từng trung tâm đào tạo. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để dễ dàng thực hiện các quy trình quản lý và hoạt động đa dạng của từng trung tâm, từ quản lý học viên, lịch học, đến công việc theo dõi tiến trình học tập và quản lý tài chính chính.

Đảm bảo về an toàn thông tin

Ngoài ra, DotB EMS cũng chú ý đến các giải pháp sao lưu và khôi phục giải pháp để đảm bảo dữ liệu quan trọng luôn được sao lưu đều đặn và có thể khôi phục nhanh chóng khi cần thiết.

Quy trình sao lưu tự động được thiết lập để lưu trữ dữ liệu định kỳ, đồng thời hệ thống khôi phục hoạt động giúp doanh nghiệp khôi phục dữ liệu nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố. Điều này không chỉ bảo vệ dữ liệu khỏi bị mất mát nhưng giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động, đảm bảo tính liên tục trong quá trình kinh doanh.

Đội ngũ IT Inhouse

Kết lại

DotB EMS được xây dựng, phát triển với tầm nhìn và định hướng là một hệ thống CRM chuyên sâu trong mảng đào tạo. Hệ thống DotB EMS đã được triển khai tại các trung tâm đào tạo hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi được đánh giá là giải pháp phù hợp với các trung tâm đào tạo có quy mô, quy trình hoạt động từ nhỏ đến lớn. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tốt nhất với chi phí phù hợp nhất.

Nếu quý anh chị đang quan tâm và muốn tìm hiểu về hệ thống của chúng tôi, hãy liên hệ ngay đến số Hotline 096 126 9091 hoặc nhắn tin đến fanpage DotB của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý anh chị một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất!