Hơn 80% doanh thu của các tổ chức giáo dục đến từ nguồn “Tái tục”, trong khi đó chi phí “Marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu” thường dao động từ vài trăm đến hàng triệu đồng”. Vậy tại sao các tổ chức giáo dục không sử dụng các “Bí quyết giữ chân học viên” cực hiệu quả mà DotB chia sẻ bên dưới bài viết này!
Giữ chân học viên là gì? Khái niệm niệm chi tiết nhất!
Giữ chân học viên (Student Retention), trong mô hình vận hành của các tổ chức giáo dục thì đây chính là quy trình vô cùng quan trọng, liên quan mật thiết đến kết quả “Doanh thu” và chiến lược “Tài chính” dài hạn của tổ chức.
Đây là quá trình nhằm đảm bảo học viên “tiếp tục” theo học tại tổ chức cho đến khi kết thúc chương trình đào tạo hoặc đạt được mục tiêu học tập của cá nhân.
Ví dụ:
- Đối với các tổ chức giáo dục trường học Pre School và K12 thì học sinh sẽ hoàn thành chương trình bậc Mầm non, hoặc hoàn thành chương trình học THCS/THPT tương ứng.
- Đối với các tổ chức trung tâm đào tạo ngoại ngữ thì học viên sẽ hoàn thành mục tiêu học tập cá nhân như đạt chứng nhận IELTS, TOEIC,…
Để đảm bảo được sự “liên tục” và hoàn thành được mục tiêu “Tái tục” đòi hỏi sự gắn kết chặt chẽ của nhiều phòng ban. Đặc biệt là sự gắn kết giữa nhà trường và phụ huynh, giáo viên và học sinh/học viên cũng như các phòng ban kinh doanh có liên quan.
Bởi để “Giữ chân học viên” thành công phải đáp ứng được nhu cầu, kỳ vọng của phụ huynh và tạo sự gắn kết, truyền động lực đến học viên.
Vì sao các tổ chức giáo dục cần “Giữ chân học viên”
Duy trì doanh thu của tổ chức
Hơn 80% doanh thu của tổ chức giáo dục đều đến từ nguồn “Tái tục”, chính vì vậy “Giữ chân học viên” là hoạt động vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tăng trưởng lợi nhuận của doanh nghiệp.
Bạn có thể hiểu rằng một học viên/học sinh đang theo học chính là nguồn doanh thu chất lượng của doanh nghiệp, DotB sẽ dẫn chứng với ví dụ như sau:
- Bạn học viên đang theo học tại trung tâm hoàn toàn có thể tái ký khóa học mới, hoặc mua thêm các khóa học kỹ năng, ngoại khóa kỳ hè của trung tâm hoặc giới thiệu người thân gia đình theo học cùng.
Với ví dụ trên bạn có thể nhìn thấy rằng, giữ chân học viên chính là cơ hội giúp doanh nghiệp đảm bảo nguồn doanh thu cố định và tăng cơ hội gia tăng lợi nhuận vì chi phí cho các hoạt động “Students Retention” cực kỳ thấp.
Tiết kiệm chi phí “Truyền thông – Marketing”
Trong lĩnh vực giáo dục, các hoạt động truyền thông và marketing để thu hút học viên mới luôn chiếm một phần không nhỏ trong ngân sách vận hành. Thực tế, chi phí để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức thường dao động từ 5-15% giá trị của khóa học.
Tùy vào từng giai đoạn tuyển sinh, con số này có thể tăng giảm, nhưng xu hướng chung là khoản đầu tư dài hạn và không hề rẻ.
Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi học viên mới không chỉ phụ thuộc vào chất lượng chiến dịch mà còn chịu tác động bởi nhiều yếu tố khách quan như: mức độ cạnh tranh trong ngành, nhận thức thương hiệu, hay xu hướng học tập của thị trường.
Vì vậy, việc giữ chân học viên cũ trở thành một chiến lược “khôn ngoan và bền vững hơn”, giúp tổ chức tiết kiệm đáng kể ngân sách truyền thông. Thay vì đốt tiền để chạy quảng cáo, hãy đầu tư vào trải nghiệm học tập và chăm sóc học viên hiện tại.
Một học viên hài lòng không chỉ tiếp tục đồng hành mà còn trở thành “đại sứ thương hiệu miễn phí”, lan tỏa giá trị của tổ chức qua những lời giới thiệu chất lượng.
Tăng mức độ uy tín cho doanh nghiệp
Khi học viên gắn bó lâu dài với một tổ chức giáo dục, đó không chỉ là minh chứng cho chất lượng đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, mà còn thể hiện rằng tổ chức đã thực sự chạm đến “trái tim” của người học. Đây chính là “phần thưởng” quý giá mà bất kỳ tổ chức nào cũng mong muốn đạt được.
Bên cạnh đó, cũng có thể hiểu rằng tổ chức đã hoàn toàn chinh phục được “Trái tim” của người học, tăng cơ hội được học viên “Marketing truyền miệng” với chi phí 0 đồng nhưng lại mang về kết quả cực kỳ hiệu quả.
Một lời giới thiệu từ bạn bè, người thân, hoặc những cá nhân đã trực tiếp trải nghiệm luôn có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn bất kỳ đội ngũ tư vấn tuyển sinh nào. Tâm lý tự nhiên của người học là đặt niềm tin vào trải nghiệm thực tế từ những người họ quen biết, thay vì dựa hoàn toàn vào các thông điệp quảng cáo hay lời tư vấn từ tổ chức.
Chính vì vậy, việc xây dựng một quy trình giữ chân học viên chuyên nghiệp và bài bản không chỉ giúp tổ chức duy trì nguồn học viên ổn định mà còn là chìa khóa để tăng cường mức độ uy tín trên thị trường.
Khi lòng tin và sự hài lòng lan tỏa, cơ hội thu hút thêm học viên mới đến từ các kênh giới thiệu sẽ tăng cao, giúp tổ chức gia tăng lợi nhuận mà không cần “đốt tiền” cho các hoạt động Marketing trong tuyển sinh.
Khám phá 7 bí quyết giữ chân học viên hiệu quả nhất 2025
Bên dưới đây chính là 7 bí quyết giúp “giữ chân học viên” hiệu quả nhất 2025 mà DotB muốn chia sẻ đến quý anh/chị và các bạn đang công tác trong lĩnh vực giáo dục. Đây chính là những bí quyết không còn quá mới mẻ nhưng rất ít tổ chức có thể biết cách kết hợp và thực hiện bài bản để tạo
Xây dựng mối quan hệ “mật thiết” giữa nhà trường và phụ huynh
Phụ huynh đóng vai trò quan trọng trong quyết định tiếp tục theo học của học viên, đặc biệt với các cấp học phổ thông. Một mối quan hệ tốt giúp phụ huynh tin tưởng và ủng hộ.
Hướng dẫn:
- Tổ chức họp phụ huynh định kỳ để chia sẻ tiến độ học tập và các vấn đề cần cải thiện.
- Xây dựng các kênh liên lạc trực tiếp như Zalo, Email, hoặc sử dụng ứng dụng sổ liên lạc điện tử để phụ huynh cập nhật thông tin dễ dàng.
- Khuyến khích phụ huynh tham gia vào các sự kiện của trường như ngày hội gia đình, lễ tốt nghiệp.
Nâng cao chất lượng đào tạo của Tổ chức
Chất lượng đào tạo là yếu tố cốt lõi quyết định sự gắn bó của học viên. Một chương trình học được thiết kế bài bản, nội dung giảng dạy cập nhật, và phương pháp học tiên tiến sẽ khiến học viên cảm thấy hài lòng và có giá trị.
Hướng dẫn:
- Thường xuyên cập nhật giáo trình và áp dụng công nghệ vào giảng dạy.
- Đào tạo đội ngũ giảng viên không chỉ giỏi chuyên môn mà còn biết cách truyền cảm hứng.
- Xây dựng các lộ trình học rõ ràng, giúp học viên đo lường được tiến bộ của mình.
Thường xuyên tổ chức các chương trình cho học viên
Các chương trình ngoại khóa, dã ngoại hay cuộc thi không chỉ giúp học viên thư giãn mà còn tăng cảm giác gắn bó với tổ chức.
Hướng dẫn:
- Lên kế hoạch định kỳ cho các hoạt động như ngày hội thể thao, cuộc thi tài năng, hoặc workshop kỹ năng mềm.
- Mời chuyên gia trong các lĩnh vực liên quan để tăng tính chuyên nghiệp và hấp dẫn.
- Tạo môi trường khuyến khích học viên giao lưu và kết nối với nhau, xây dựng tình bạn trong cộng đồng học tập.
Sử dụng các chương trình ưu đãi cho học viên “tái tục”
Ưu đãi dành cho học viên tái tục không chỉ khuyến khích họ tiếp tục theo học mà còn tạo động lực tài chính cho phụ huynh và học viên.
Hướng dẫn:
- Giảm học phí cho học viên đăng ký khóa học tiếp theo sớm.
- Tặng kèm sách giáo trình, tài liệu học hoặc các buổi học tăng cường miễn phí.
- Ưu tiên học viên tái tục trong việc lựa chọn lịch học hoặc giáo viên yêu thích.
“Treo thưởng” hiện kim cho học viên có thành tích tốt
Học bổng hoặc phần thưởng tài chính không chỉ tôn vinh nỗ lực của học viên mà còn khích lệ tinh thần phấn đấu của cả lớp.
Hướng dẫn:
- Tổ chức các cuộc thi học thuật hoặc xét thưởng dựa trên thành tích học tập theo kỳ.
- Công bố rõ tiêu chí để học viên có mục tiêu phấn đấu, đồng thời đảm bảo tính minh bạch.
- Khuyến khích sử dụng phần thưởng vào mục đích học tập như mua tài liệu, khóa học bổ sung.
Thường xuyên tương tác, gần gũi với học viên
Sự gắn kết cá nhân giữa học viên và tổ chức tạo nên cảm giác “được quan tâm,” khiến học viên muốn tiếp tục đồng hành lâu dài.
Hướng dẫn:
- Xây dựng kênh giao tiếp hai chiều qua mạng xã hội, email hoặc ứng dụng quản lý học viên.
- Tổ chức các buổi tư vấn cá nhân, lắng nghe chia sẻ và giải đáp thắc mắc của học viên.
- Khen ngợi và động viên học viên thường xuyên, không chỉ khi họ đạt thành tích cao mà cả khi họ cố gắng vượt qua khó khăn.
Lời kết
Nội dung bài viết phía trên là tổng hợp 7 bí quyết giúp chữ chân học viên hiệu quả dành riêng cho các tổ chức giáo dục được DotB tổng hợp và nghiên cứu. Chúng tôi, hy vọng rằng với những nội dung trên sẽ giúp các anh/chị và các bạn sẽ có thể áp dụng thành công và tăng tỷ lệ “Tái tục” cho doanh nghiệp của mình.
Để tìm hiểu thêm về các phần mềm quản lý giáo dục hoặc tư vấn triển khai chuyển đổi sổ hãy liên hệ đến chúng tôi qua hotline 096 126 90 91 hoặc đăng ký tư vấn hoặc nhắn tin đến fanpage DotB để được tư vấn nhanh chóng nhất!